Refund & Returns Policy – BlackwearBD

BlackwearBD এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সঠিক ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করা। যদি কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের Refund & Returns Policy অনুযায়ী আপনি রিটার্ন বা রিফান্ড পেতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. রিটার্ন করার শর্ত

আপনি নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• ড্যামেজ বা নষ্ট পণ্য হলে
• সাইজ বা প্রোডাক্ট সমস্যা থাকলে
• প্রোডাক্ট ডিফেক্ট থাকলে
• অর্ডারের সাথে পণ্য না মিললে

রিটার্ন করার সময়সীমা: ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

২. রিটার্ন করার নিয়ম

রিটার্ন করতে হলে:

• পণ্য অবশ্যই ব্যবহার করা যাবে না
• পণ্যের ট্যাগ থাকতে হবে
• পণ্যের প্যাকেজিং ঠিক থাকতে হবে
• ডেলিভারির ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে
• আনবক্সিং ভিডিও থাকলে দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে

রিটার্ন করার আগে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড দেওয়া হবে নিচের ক্ষেত্রে:

• স্টক না থাকলে
• ভুল পণ্য গেলে
• ড্যামেজ পণ্য হলে
• অর্ডার বাতিল হলে (ডেলিভারির আগে)

রিফান্ড সময়: ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস

রিফান্ড দেওয়া হবে:

• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার
• অথবা ওয়ালেট/অর্ডার অ্যাডজাস্ট

৪. এক্সচেঞ্জ পলিসি

আপনি চাইলে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

• সাইজ পরিবর্তন
• কালার পরিবর্তন
• ড্যামেজ পণ্য

এক্সচেঞ্জ সময়: ৩ থেকে ৫ দিন

কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. যে পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড হবে না

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহার করা পণ্য
• ট্যাগ ছাড়া পণ্য
• অফার বা ডিসকাউন্ট পণ্য
• কাস্টম অর্ডার
• ডেলিভারির ৪৮ ঘন্টা পরে অভিযোগ
• কাস্টমারের ভুল ঠিকানা

৬. অর্ডার ক্যানসেল পলিসি

আপনি অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবেন যদি:

• পণ্য শিপ না করা হয়
• ডেলিভারির আগে জানানো হয়

ডেলিভারির পর অর্ডার ক্যানসেল করা যাবে না।

৭. কুরিয়ার চার্জ

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে:

• আমাদের ভুল হলে চার্জ আমরা বহন করবো
• কাস্টমারের কারণে হলে চার্জ কাস্টমার বহন করবে

৮. ডেলিভারি রিফিউজ করলে

যদি কোনো কাস্টমার:

• কল রিসিভ না করে
• ডেলিভারি নিতে অস্বীকার করে
• ভুয়া অর্ডার করে

তাহলে ভবিষ্যতে অর্ডার গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

৯. যোগাযোগ

Refund বা Return করতে যোগাযোগ করুন:

Website: blackwearbd.com
Email: subahan.faysal80@gmail.com
Phone: +8801619664900
Address: Daudpur, putina, Rupganj, Narayanganj